智能语音导航系统 希望彩票 > 解决方案 > 智能语音导航系统
中科信利智能导航系统,基于中科信利语音识别(ASR)引擎、语音合成(TTS)引擎、语义理解(NLU)引擎等核心技术,将智能语音技术引入IVR系统,通过智能语音交互的方式替代原有按键式交互流程,使菜单扁平化,简化了人机交互流程,颠覆了用户的原有使用习惯,为用户带来了良好的用户体验,而且能够大幅度降低企业客服人员成本。
系统支持语音打断;支持MRCP协议,提供标准开发接口;提供负载均衡、双机热备; 运维管理模块实现可视化的运营维护、监控和报表功能,是一个可用于运营指标监控、录音测听、报表展现和语义管理等为一体的管理平台。







应用领域
政府公共服务、银行、保险、证券、电信、电子商务、物流、交通、医疗等个行业或企业的呼叫中心

典型应用
以阿里巴巴支付宝客服中心95188为例, 2013年5月30日上线以后,日常支持100路语音识别并发,高峰时支持400路语音识别并发,语音导航系统日均呼叫量超过15万通,并且成功通过了双十一和双十二高并发的考验。与此同时,语音导航系统的业务办理时间相对于传统按键式IVR系统更加高效。
 

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